Questions fréquemment posées

Depending on weather, holidays, or order date we may be holding your order until we can safely get it to you.

SHIPMENTS WITHOUT LIVE ANIMALS

• Orders placed Monday-Friday will ship Friday (cutoff time Friday 12:00pm PST).
• Orders placed Saturday-Sunday will ship Monday-Tuesday (cutoff time Sunday 12:00pm PST).

SHIPPING LIVE ANIMALS

• Live Animal Orders are shipped out each Tuesday and your tracking information should update (weekly cutoff time Sunday 12:00pm PST). 

With a conservative estimation, our system defaults to an 8-day processing time during the checkout process (which does not include transit time). We appreciate your patience as we safely prepare your shipment.

Nous inspectons les conditions météorologiques depuis l'endroit où nous expédions et jusqu'à votre destination. Pour la sécurité de vos nouveaux isopodes et collemboles, nous n'expédierons pas s'il fait trop froid (moins de 50°F) ou trop chaud (supérieur à 85°F). Nous interrompons généralement les expéditions de nos animaux vivants en dehors de la Californie pendant l'hiver.

Please check your junk/spam folder(s) to ensure you’re receiving our communications. To improve this in the future, report it as “Not Spam”.

Check out this informative article.

À partir d'aujourd'hui, nous sommes strictement en ligne, mais nous pouvons vous aider à économiser sur les frais d'expédition si vous souhaitez nous rencontrer. Les commandes californiennes de 25 $ et plus peuvent choisir parmi nos options de rencontre GRATUITES lors du paiement. (Ne s'applique pas à certains articles Merch)

Nous recevons souvent cette question et des questions similaires. Nous avons donc rédigé un article qui vous aidera à faire le bon choix. Nous avons fait des recommandations; cependant, vous connaissez votre habitat mieux que quiconque. Voici nos recommandations .

Oui, nous proposons du LAG (veuillez consulter notre politique d'expédition). Nous avons conçu notre caisse pour permettre une expédition en toute sécurité.

Nous avons des liens au bas de notre site Web pour votre commodité. Nous vous recommandons de suivre ces comptes. Méfiez-vous des copieurs (en cas de doute, contactez-nous et confirmez le compte que vous souhaitez suivre).

Il est plus facile de simplement vous montrer, regardez ce didacticiel vidéo sur la façon dont nous construisons nos Posh Bins.

Nous prévoyons de commencer à héberger des stands lors de prochains salons. Lorsque nous le ferons, ils seront répertoriés sur notre page d’événements. Si cela vous intéresse, il est recommandé de vous inscrire à notre liste de diffusion .

Oui et merci d'avoir posé cette question. Cela prouve que vous serez un propriétaire de pod responsable. L'APHIS (Animal and Plant Health Inspection Service) examine et approuve nos permis PPQ-526 par l'intermédiaire du Département américain de l'agriculture (USDA) pour tous les animaux vivants que nous avons répertoriés sur notre site Web. Ce permis PPQ-526 est requis pour traverser chaque État. Pour cette raison, nous expédions uniquement des animaux vivants vers les États continentaux américains autorisés. N'hésitez pas à effectuer plus de recherches sur ce sujet sur le site Web USDA APHIS.

Nous utilisons soit l'iPhone 14 avec objectif macro ou un vieil appareil photo reflex Canon avec tubes d'extension .

La moisissure est généralement le signe que 1. de la nourriture est restée trop longtemps dans l'enceinte, ou 2. qu'il n'y a pas assez de ventilation pour l'enceinte. Notre conseil serait d’envisager de retirer les vieux aliments (moisis) ou d’augmenter la ventilation de votre enclos.

Non, nous ne vendons aucun isopode marin (uniquement terrestre).

Anecdote amusante : j’ai rencontré un isopode des profondeurs à l’aquarium de Monterey Bay en Californie.

Autant nous aimerions transporter certains des isopodes et collemboles sympas que d’autres vendent. Nous avons fait un effort pour savoir ce que nous sommes autorisés à distribuer et ce que nous ne pouvons pas distribuer. Actuellement, les deux seuls types de collemboles qui sont légaux dans la zone continentale des États-Unis (selon l'USDA APHIS) sont le Folsomia candida et le Sinella curviseta. Nous ne pouvons pas parler au nom d'autres fournisseurs et comprendre votre frustration. N'hésitez pas à contacter l'USDA APHIS pour plus d'informations.

Malheureusement, faire les choses correctement coûte cher. Nous n'avons aucun contrôle sur les prix d'expédition ou sur les exigences de la compagnie maritime. Notre seul objectif est d'expédier nos pods en toute sécurité tout en respectant les règles.

Currently we do not, but we have structured some automated discounts for bulk orders. More info here.

We currently do not sponsor anyone but we did recently start an affiliate program!