Questions fréquemment posées

Depending on weather, holidays, or order date, we may be holding your order until we can safely get it to you.

SHIPMENTS WITHOUT LIVE ANIMALS

• Orders placed Monday through Friday 12:00 pm PST ship Friday.
• Orders placed after Friday 12:00 pm through Sunday 5:00 pm PST ship Tuesday.

SHIPPING LIVE ANIMALS

• Live animal orders ship each Tuesday (weekly cutoff Sunday 12:00 pm PST). Orders containing live animals and supplies ship together on Tuesday.

With a conservative estimate, checkout shows an 8-day processing time (not including transit). We appreciate your patience as we safely prepare your shipment.

Nous inspectons les conditions météorologiques depuis l'endroit où nous expédions et jusqu'à votre destination. Pour la sécurité de vos nouveaux isopodes et collemboles, nous n'expédierons pas s'il fait trop froid (moins de 50°F) ou trop chaud (supérieur à 85°F). Nous interrompons généralement les expéditions de nos animaux vivants en dehors de la Californie pendant l'hiver.

Please check your junk/spam folder(s) to ensure you’re receiving our communications. To improve this in the future, report it as “Not Spam”. 

Check out this informative article.

À partir d'aujourd'hui, nous sommes strictement en ligne, mais nous pouvons vous aider à économiser sur les frais d'expédition si vous souhaitez nous rencontrer. Les commandes californiennes de 25 $ et plus peuvent choisir parmi nos options de rencontre GRATUITES lors du paiement. (Ne s'applique pas à certains articles Merch)

Nous recevons souvent cette question et des questions similaires. Nous avons donc rédigé un article qui vous aidera à faire le bon choix. Nous avons fait des recommandations; cependant, vous connaissez votre habitat mieux que quiconque. Voici nos recommandations .

Oui, nous proposons du LAG (veuillez consulter notre politique d'expédition). Nous avons conçu notre caisse pour permettre une expédition en toute sécurité.

Nous avons des liens au bas de notre site Web pour votre commodité. Nous vous recommandons de suivre ces comptes. Méfiez-vous des copieurs (en cas de doute, contactez-nous et confirmez le compte que vous souhaitez suivre).

Il est plus facile de simplement vous montrer, regardez ce didacticiel vidéo sur la façon dont nous construisons nos Posh Bins.

Nous prévoyons de commencer à héberger des stands lors de prochains salons. Lorsque nous le ferons, ils seront répertoriés sur notre page d’événements. Si cela vous intéresse, il est recommandé de vous inscrire à notre liste de diffusion .

Oui et merci d'avoir posé cette question. Cela prouve que vous serez un propriétaire de pod responsable. L'APHIS (Animal and Plant Health Inspection Service) examine et approuve nos permis PPQ-526 par l'intermédiaire du Département américain de l'agriculture (USDA) pour tous les animaux vivants que nous avons répertoriés sur notre site Web. Ce permis PPQ-526 est requis pour traverser chaque État. Pour cette raison, nous expédions uniquement des animaux vivants vers les États continentaux américains autorisés. N'hésitez pas à effectuer plus de recherches sur ce sujet sur le site Web USDA APHIS.

La moisissure est généralement le signe que 1. de la nourriture est restée trop longtemps dans l'enceinte, ou 2. qu'il n'y a pas assez de ventilation pour l'enceinte. Notre conseil serait d’envisager de retirer les vieux aliments (moisis) ou d’augmenter la ventilation de votre enclos.

Non, nous ne vendons aucun isopode marin (uniquement terrestre).

Anecdote amusante : j’ai rencontré un isopode des profondeurs à l’aquarium de Monterey Bay en Californie.

Autant nous aimerions transporter certains des isopodes et collemboles sympas que d’autres vendent. Nous avons fait un effort pour savoir ce que nous sommes autorisés à distribuer et ce que nous ne pouvons pas distribuer. Actuellement, les deux seuls types de collemboles qui sont légaux dans la zone continentale des États-Unis (selon l'USDA APHIS) sont le Folsomia candida et le Sinella curviseta. Nous ne pouvons pas parler au nom d'autres fournisseurs et comprendre votre frustration. N'hésitez pas à contacter l'USDA APHIS pour plus d'informations.

Malheureusement, faire les choses correctement coûte cher. Nous n'avons aucun contrôle sur les prix d'expédition ou sur les exigences de la compagnie maritime. Notre seul objectif est d'expédier nos pods en toute sécurité tout en respectant les règles.

Currently we do not, but we have structured some automated discounts for bulk orders. More info here.

Powder Blues, Powder Oranges, Party Mix and Dairy Cows are hardy, active and fast to breed. See all our fast-breeding isopods.

We don't recommend it. Faster-breeding species can outcompete slower ones, and mixed colonies make it hard to keep each species going.

For many species, yes. Florida and Louisiana restrict certain species, so some isopods can't ship to those states. Any restriction is listed right on that species' page.

Our Live Arrival Guarantee has you covered when you report it within 1 hour of the tracked delivery time with a clear photo or video of the animals and the shipping label, and keep the box until the claim is resolved. Details are in our Shipping Policy.

Because you should get exactly what you want. Most isopod sellers only sell in packs of 5, 10 or 20. We count every isopod by hand and price them individually, with a minimum of 3 per species, so you can add a few new genetics to an existing colony or order 7 Panda Kings and 13 Powder Blues if that's what your setup needs. Starting a new colony? We recommend 6–20. Bulk discount tiers kick in automatically as you add more.

We currently do not sponsor anyone but we did recently start an affiliate program!